Política de Troca
Os clientes podem solicitar a troca de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, observando as seguintes condições:
Não realizamos trocas de produtos devido a tamanho inadequado. Fornecemos as medidas em centímetros de nossos produtos para auxiliar na escolha do tamanho correto.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, mantendo-se nas mesmas condições em que foi recebido.
- O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas (ou protetores) afixadas, manuais e acessórios originais.
Não realizamos trocas de produtos devido a tamanho inadequado. Fornecemos as medidas em centímetros de nossos produtos para auxiliar na escolha do tamanho correto.
Conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra característica subjetiva.
Procedimento para Solicitação de Troca:
Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve enviar um e-mail para contato@mix25.com com as seguintes informações:
Formas de Troca:
Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve enviar um e-mail para contato@mix25.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da troca;
- Vídeo que comprove o motivo da troca, se aplicável.
Formas de Troca:
- Estorno no Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes à conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
- PIX: Transferência para a conta do cliente, a qual pode ser realizada em até 3 dias úteis após a confirmação da devolução.
- Crédito Novo Produto: Crédito em nosso site para a compra de um novo produto, acompanhado de um brinde.